İade süreci, ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 15 gün içerisindedir.
İade ve değişim işlemleri yalnızca Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır.
Ürünlerinizi iade edebilmek ya da değişim yapabilmek için “Kolay İade ve Değişim” adımlarını takip etmeniz gerekir.
İade edeceğiniz ürünün hasar görmemiş, kullanılmamış, nakış işleme veya paça boyu ayarlaması gibi özelleştirme yapılmamış olması gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürünleri kutusu veya ambalajı ile faturasıyla beraber iade etmeniz gerekmektedir.
Kargo firmasının ilettiği SMS içerisindeki kargo takip linkinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek takip edebilirsiniz.
İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
– Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
– Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 iş günü içinde iade süreci tamamlanır.
– Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
İadeniz tamamlandığında e-posta adresinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
Bu mesajı aldıysanız bankanıza bizim tarafımızdan ücret iadesi yapılmış demektir.
İade edilen tutarın kartınıza yansıma süreci bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde birkaç gün içinde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süreci daha uzun olabilir.
Taksitle yapılan alışverişlerin ücret iadesi bankaya tek seferde yapılır. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örneğin; 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.
Siparişinizin nerede olduğunu siparişlerim sayfasından ya da tarafınıza SMS veya e-posta ile iletilen sipariş takip numarasından öğrenebilirsiniz.